DOCUMENTO LEGALE

Termini e condizioni

Condizioni che regolano l'utilizzo del servizio Sidemate fornito da DIGI S.r.l. Il servizio è destinato esclusivamente a professionisti titolari di P.IVA e ad aziende (B2B).

In sintesi. Sidemate è un software in abbonamento per la raccolta documenti dai clienti, rivolto a commercialisti e consulenti. Si paga mensilmente, si disdice quando si vuole, l'Utente è responsabile dei dati che carica nel servizio.

1. Definizioni

  • Fornitore: DIGI S.r.l., con sede in Lungodora Liguria 78/A, 10143 Torino (TO), P.IVA 13083240013, R.E.A. TO - 1337883, capitale sociale € 10.000,00 i.v.
  • Servizio: il software-as-a-service "Sidemate" accessibile dal dominio sidemate.io e relativi sottodomini
  • Utente: il soggetto, professionista o azienda, che attiva un account sul Servizio
  • Cliente Finale: i soggetti terzi (clienti dell'Utente) invitati dall'Utente a caricare documenti tramite il Servizio
  • Contenuti: i documenti, file e informazioni caricati nel Servizio
  • Piano: il livello di abbonamento attivato (Free, Starter, Pro, Enterprise)

2. Oggetto del Servizio

Sidemate è un servizio in modalità SaaS (Software-as-a-Service) che permette a professionisti e aziende di creare richieste di documenti ("checklist") da inviare ai propri clienti, monitorarne lo stato di completamento, ricevere i file caricati e gestire l'invio automatico di promemoria.

Il Servizio è destinato a uso professionale. L'attivazione di un account presuppone che l'Utente sia titolare di P.IVA o agisca in rappresentanza di un'azienda. Sidemate non è destinato a consumatori privati.

3. Registrazione e account

3.1 Requisiti

Per attivare un account è necessario fornire un indirizzo email valido e creare credenziali di accesso. L'Utente garantisce che le informazioni fornite sono veritiere, corrette e aggiornate.

3.2 Sicurezza delle credenziali

L'Utente è responsabile della custodia e riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di ogni attività svolta tramite il proprio account. È tenuto a notificare tempestivamente al Fornitore qualsiasi accesso non autorizzato o sospetto.

3.3 Account multipli e collaboratori

I piani superiori al Free permettono di invitare collaboratori (membri dello studio) come admin o uploader. L'Utente titolare dell'account è responsabile dell'operato dei collaboratori invitati.

4. Piani, prezzi e fatturazione

4.1 Piani disponibili

I piani attualmente offerti, le relative funzionalità e i prezzi sono indicati nella pagina Prezzi del sito sidemate.io. Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) ed esclusi di IVA, dove applicabile.

4.2 Piano Free

Il piano Free è gratuito e non a tempo determinato. Permette l'utilizzo di funzionalità base con limiti di volume indicati nella pagina Prezzi. Non richiede inserimento di metodo di pagamento.

4.3 Piani a pagamento (Starter, Pro, Enterprise)

I piani a pagamento sono attivati su base mensile con rinnovo automatico al termine di ogni ciclo, salvo disdetta. L'addebito avviene tramite il provider di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., con carta di credito o addebito SEPA.

4.4 Fatturazione

Una fattura elettronica viene emessa al termine di ogni ciclo di fatturazione e inviata via email all'indirizzo dell'Utente. La fattura è disponibile anche dal pannello di gestione abbonamento.

4.5 Cambio di piano

L'Utente può effettuare upgrade o downgrade del proprio piano in autonomia dal pannello. L'upgrade ha effetto immediato con conguaglio prorata; il downgrade ha effetto dal ciclo di fatturazione successivo.

5. Disdetta e cessazione

L'Utente può disdire il proprio abbonamento in qualsiasi momento, in autonomia, dal pannello di gestione abbonamento. La disdetta ha effetto dal termine del ciclo di fatturazione corrente. Non sono previsti rimborsi per la quota residua del ciclo già pagato, salvo diversa disposizione di legge.

Trattandosi di servizio destinato esclusivamente a professionisti e aziende, non si applica il diritto di recesso di 14 giorni previsto dal Codice del Consumo per i consumatori.

Alla cessazione del rapporto contrattuale, i dati dell'Utente sono conservati per 30 giorni in modalità "soft-delete" per consentire eventuale ripristino, dopodiché vengono cancellati definitivamente. I dati di natura fiscale (fatture, ricevute) sono conservati per 10 anni come previsto dalla normativa italiana.

6. Uso accettabile

L'Utente si impegna a non utilizzare il Servizio per:

  • caricare contenuti illegali, diffamatori, osceni o lesivi di diritti di terzi
  • caricare malware, virus o codice volto a danneggiare il Servizio o terzi
  • tentare di accedere senza autorizzazione a sistemi, dati o account di altri Utenti
  • effettuare attività di reverse engineering, scraping massivo o sovraccarico del Servizio
  • rivendere o sublicenziare il Servizio a terzi senza autorizzazione scritta
  • violare obblighi normativi (privacy, antiriciclaggio, fiscali) nell'utilizzo del Servizio

In caso di violazione, il Fornitore può sospendere o terminare l'account senza preavviso, ferma restando la facoltà di richiedere il risarcimento di eventuali danni.

7. Responsabilità dell'Utente

L'Utente è esclusivamente responsabile dei Contenuti caricati nel Servizio, propri o dei propri Clienti Finali, e del rispetto della normativa applicabile (in particolare GDPR per i dati personali di terzi). Nei rapporti con i propri Clienti Finali l'Utente agisce in qualità di Titolare autonomo del trattamento, mentre il Fornitore agisce come Responsabile del trattamento per loro conto, come meglio precisato nell'Informativa Privacy.

8. Disponibilità del Servizio

Il Fornitore si impegna a mantenere il Servizio disponibile con la massima diligenza tecnica ragionevole, ma non garantisce l'assenza assoluta di interruzioni. Sono previste finestre di manutenzione programmata (preferibilmente in orari notturni o festivi) e possono verificarsi interruzioni impreviste dovute a fattori tecnici, infrastrutturali o di forza maggiore.

Per il piano Free non è previsto alcun livello di servizio (SLA) garantito. I piani Pro ed Enterprise possono prevedere accordi SLA specifici, indicati nei rispettivi piani o in accordo separato.

9. Modifiche al Servizio e ai prezzi

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare le funzionalità, l'architettura o i prezzi del Servizio. Modifiche sostanziali ai prezzi o alle funzionalità di un piano attivo saranno comunicate all'Utente via email con almeno 30 giorni di preavviso. In tale caso, l'Utente ha facoltà di disdire l'abbonamento prima dell'entrata in vigore delle modifiche.

10. Proprietà intellettuale

Il software, l'interfaccia, il marchio "Sidemate" e tutti gli elementi del Servizio sono di proprietà esclusiva di DIGI S.r.l. L'Utente ottiene un diritto d'uso non esclusivo, non trasferibile e revocabile del Servizio per la durata dell'abbonamento.

I Contenuti caricati dall'Utente restano di proprietà dell'Utente o dei rispettivi titolari. Il Fornitore non rivendica alcun diritto sui Contenuti e li tratta esclusivamente per fornire il Servizio.

11. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità complessiva del Fornitore verso l'Utente per qualsiasi titolo è limitata all'importo pagato dall'Utente al Fornitore nei 12 mesi precedenti l'evento che ha originato la responsabilità.

Il Fornitore non risponde per danni indiretti, perdita di profitti, perdita di dati causata da fattori esterni o da uso improprio del Servizio da parte dell'Utente. Resta ferma la responsabilità per dolo o colpa grave non escludibile per legge.

12. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia derivante dai presenti Termini è competente in via esclusiva il Foro di Torino.

13. Disposizioni varie

L'eventuale invalidità o inefficacia di una clausola non comporta l'invalidità delle restanti. Il mancato esercizio di un diritto da parte del Fornitore non costituisce rinuncia al diritto medesimo. I presenti Termini costituiscono l'accordo integrale tra le Parti relativamente al Servizio.

14. Contatti

Per qualsiasi comunicazione relativa ai presenti Termini: